Kooperationsbedingungen für stationäre Apotheken

1.1 Die Bedingungen regeln die Grundsätze, nach denen die Apotheke über die Plattform TaniejPoLek (taniejpolek.pl) Anfragen von Patienten aus der Umgebung erhält, im Panel darauf antwortet und dem Patienten die vorbereitete Bestellung gegen den Abholcode aushändigt (nachfolgend: „Dienstleistung“).

1.2 Die Dienstleistung wird erbracht von der WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Opole, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters (Rejestr Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego) geführt vom Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, unter der KRS-Nummer 0000940072, NIP 7543346806, REGON 520717497, Stammkapital 5 000,00 PLN (nachfolgend: „Betreiber“). In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform und in der Datenschutzerklärung wird der Betreiber als „Administrator“ oder „Anbieter“ bezeichnet.

1.3 Kontaktstelle des Betreibers für Apotheken, Patienten und Behörden: biuro@webet.pl, Telefon +48 798 908 242 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr). Kontaktsprache ist Polnisch.

1.4 Die Dienstleistung ist ausschließlich für Rechtsträger bestimmt, die im Zusammenhang mit dieser Tätigkeit auf der Grundlage einer Erlaubnis eine öffentliche Apotheke oder einen Apothekenpunkt (punkt apteczny) betreiben. Der Vertrag hat für die Apotheke berufsbezogenen Charakter.

1.5 Die Dienstleistung wird ausschließlich in Polen erbracht.

1.6 Die Bedingungen sind die Bedingungen einer gesonderten Dienstleistung im Sinne von Ziffer 1.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform (taniejpolek.pl/regulamin). Sie sind kostenlos auf der Plattform, im Anmeldeformular und im Panel abrufbar, und zwar in einer Form, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.

1.7 Zur Nutzung der Dienstleistung genügen ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Internetbrowser und eine E-Mail-Adresse. Die Dienstleistung erfordert weder die Installation von Software noch eine Anbindung an das Apothekensystem.

2.1 Betreiber – der in Ziffer 1.2 genannte Rechtsträger.

2.2 Apotheke – ein Rechtsträger, der eine öffentliche Apotheke oder einen Apothekenpunkt betreibt und mit dem Betreiber einen Vertrag geschlossen hat. Der Vertrag betrifft eine Apotheke, das heißt eine Betriebsstätte, die auf der Grundlage einer Erlaubnis betrieben wird.

2.3 Patient – Nutzer der Plattform, der eine Anfrage sendet.

2.4 Plattform – die Internetplattform TaniejPoLek, abrufbar unter taniejpolek.pl.

2.5 Anfrage – eine vom Patienten gesendete Liste von Produkten mit Mengen, die der Betreiber an Apotheken in der Umgebung weiterleitet mit der Bitte um Auskunft über Verfügbarkeit und Preis jeder Position. Die Anfrage umfasst rezeptfreie Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel aus dem Warenkorb des Patienten und, sofern der Patient hierzu seine Einwilligung erteilt hat, auch verschreibungspflichtige Arzneimittel, die er mit eigenen Worten eingegeben hat.

2.6 Panel – der Bereich der Plattform, der der Apotheke nach der Anmeldung zur Verfügung steht und in dem die Apotheke Anfragen entgegennimmt, darauf antwortet und die Abholung bestätigt.

2.7 Antwort – die im Panel erfasste Information der Apotheke über Verfügbarkeit, Menge, Preis und gegebenenfalls ein Ersatzprodukt zu einer Position der Anfrage.

2.8 Abholcode – ein Code aus „TPL-“ und vier Zeichen, den die Plattform dem Patienten zuweist, wenn dieser nach der Antwort der Apotheke die Abholung reserviert.

2.9 Tarif – der bezahlte Zeitraum der Nutzung der Dienstleistung in einer der Varianten nach Ziffer 6.3.

2.10 Apothekenregister (Rejestr Aptek) – das öffentliche Register der Apotheken, das auf der Grundlage der Vorschriften des pharmazeutischen Rechts geführt wird.

2.11 Abschluss der Anfrage – der Zeitpunkt, zu dem die Anfrage abgeholt wurde, abgelaufen ist, vom Patienten storniert wurde, die Abholfrist verstrichen ist oder die Apotheke geantwortet hat, dass sie kein Produkt hat.

3.1 Die Dienstleistung besteht in der technischen Weiterleitung von Anfragen der Patienten zu Verfügbarkeit und Preis der von ihnen angegebenen Produkte an die Apotheke sowie in der Weiterleitung der Antwort der Apotheke an den Patienten. Der Betreiber stellt die Apotheke nicht öffentlich dar, nimmt sie in keine Liste und kein Ranking auf und empfiehlt sie Patienten nicht. Die Gebühr ist das Entgelt für den Zugang zum Panel und die Bearbeitung der Anfragen; weder ihre Höhe noch die Tatsache der Zahlung beeinflussen, an welche Apotheke und in welcher Reihenfolge die Anfrage gelangt.

3.2 Im Rahmen der Dienstleistung gilt, dass der Betreiber:

• a) der Apotheke die Anfragen der Patienten in der in § 4 beschriebenen Reihenfolge weiterleitet;
• b) das Panel bereitstellt, in dem die Apotheke auf die Anfrage antwortet, mit dem Patienten ein Textgespräch zu dieser Anfrage führt und die Aushändigung der Bestellung mit dem Abholcode bestätigt;
• c) die Apotheke per E-Mail über Anfragen benachrichtigt und, wenn die Apotheke dies aktiviert, auch per SMS (§ 7);
• d) dem Patienten die Antwort der Apotheke samt deren Namen, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten übermittelt und ihm, wenn der Patient die Abholung reserviert, einen Abholcode zuweist.

3.3 E-Mail-Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse des Kontos der Apotheke gesendet und können nicht deaktiviert werden. Der Betreiber sendet sie, wenn: die Apotheke eine neue Anfrage erhält; die Apotheke die Anfrage nicht innerhalb von 5 Minuten nach Erhalt geöffnet hat (eine Erinnerung); der Patient die Anfrage storniert hat; zuvor eine andere Apotheke auf die Anfrage geantwortet hat oder der Patient sich entschieden hat, eine weitere Apotheke anzufragen. Die E-Mail über eine neue Anfrage enthält eine Liste von bis zu acht Positionen (Name, Kennzeichnung als verschreibungspflichtiges Arzneimittel, Packung, Menge), die Entfernung des Patienten von der Apotheke und die Uhrzeit, bis zu der geantwortet werden kann. Sie enthält weder den Vornamen noch die Telefonnummer des Patienten.

3.4 Über den Ablauf einer Anfrage, die Reservierung der Abholung, die Antwort des Patienten im Gespräch und die Abholung der Bestellung erfährt die Apotheke im Panel. Der Betreiber sendet dazu keine gesonderten Benachrichtigungen.

3.5 Die Anmeldung der Apotheke im Panel erfolgt ohne Passwort, über einen an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendeten Link. Der Link aus der Benachrichtigung über eine Anfrage ist 60 Minuten gültig, der Anmeldelink 30 Minuten. Die Sitzung auf dem jeweiligen Gerät dauert bis zu 30 Tage.

3.6 Der Betreiber betreibt keine Apotheke und bietet Patienten keine eigenen Produkte an. Er verkauft und gibt keine Arzneimittel ab, nimmt vom Patienten keine Zahlung für Produkte entgegen und erhebt von der Apotheke keine Provision und keine sonstige vom Verkauf abhängige Gebühr. Der Betreiber beschränkt die Apotheke nicht darin, dieselben Produkte außerhalb der Plattform zu anderen Bedingungen anzubieten.

3.7 Der Betreiber ist nicht Partei des Kaufvertrags zwischen der Apotheke und dem Patienten, nimmt keine Zahlungen für Produkte entgegen und garantiert weder die Anzahl der Anfragen noch deren Wert noch dass der Patient eine Reservierung abholt. Eine Anfrage kann an mehr als eine Apotheke gelangen; der Patient erhält die Antwort derjenigen Apotheke, die als Erste antwortet.

3.8 Der Patient kann in jedem Ort eine Anfrage senden, in dem mindestens eine aktive Apotheke mit angegebenem Standort auf der Karte tätig ist.

4.1 Die Anfrage gelangt nacheinander an Apotheken, geordnet nach der Luftlinienentfernung zwischen dem vom Patienten angegebenen Standort und dem Punkt der Apotheke auf der Karte, im vom Patienten gewählten Umkreis, und nur an Apotheken, die zum Zeitpunkt der Anfrage nach den im Panel angegebenen Öffnungszeiten geöffnet sind. Die Öffnungszeiten vergleicht die Plattform mit der in Polen geltenden Zeit.

4.2 Der Patient wählt den Umkreis: den eigenen Ort oder einen Radius von 5, 10 oder 20 km. Im Umkreis „mein Ort“ erhalten die Anfrage nur Apotheken aus demselben Ort. Als Standort des Patienten gilt die von seinem Gerät freigegebene Position und, wenn er sie nicht freigegeben hat, die durchschnittliche Lage der in dem von ihm angegebenen Ort tätigen Apotheken.

4.3 Die nächstgelegene geöffnete Apotheke erhält die Anfrage als Erste; die nächste kommt nach etwa 10 Minuten hinzu, sofern die Anfrage nicht durch ein Gespräch mit dem Patienten oder durch eine einmalige Pausierung durch die Apotheke angehalten ist. Frühere Apotheken behalten die Möglichkeit zu antworten. Der Patient erhält die Antwort der Apotheke, die als Erste antwortet. Die Anfrage eines Patienten mit dem Tarif Premium gelangt sofort an die zwei nächstgelegenen Apotheken. Eine wiederholte Anfrage nach der Abholung gelangt zuerst an die Apotheke, die die vorherige bearbeitet hat, sofern sie weiterhin im Umkreis und geöffnet ist.

4.4 Die weitere Weiterleitung wird in zwei Fällen angehalten:

• a) wenn die Apotheke dem Patienten im Gespräch eine Frage stellt – bis zur Antwort des Patienten, höchstens jedoch 10 Minuten;
• b) wenn die Apotheke im Panel die Option „beschäftigt“ nutzt – für 15 Minuten, einmal pro Anfrage.

Diese Zeiträume werden nicht addiert und verlängern nicht die Frist nach Ziffer 4.6.

4.5 Mit dem Erfassen der ersten Antwort verlieren die übrigen Apotheken die Möglichkeit, auf diese Anfrage zu antworten, und erhalten hierüber eine E-Mail.

4.6 Eine Anfrage, auf die niemand geantwortet hat, läuft 60 Minuten nach dem Senden ab, früher – wenn sie alle Apotheken im Umkreis erhalten haben und weitere 10 Minuten vergangen sind.

4.7 Nach Erhalt einer Antwort kann der Patient die Abholung reservieren, die Anfrage stornieren oder eine weitere Apotheke anfragen. Von dieser letzten Möglichkeit kann er höchstens zweimal pro Anfrage Gebrauch machen. Die Antwort der bisherigen Apotheke gilt dann nicht mehr, die Apotheke erhält hierüber eine E-Mail ohne Angabe des Grundes und bekommt dieselbe Anfrage nicht erneut.

4.8 Weder eine Gebühr noch ein Tarif noch die Antworthistorie noch eine Bewertung beeinflusst die Reihenfolge. Vereinbarungen nach Ziffer 6.9 dürfen sie nicht betreffen.

4.9 Die Apotheke sieht im Panel, ob dieselbe Anfrage auch eine andere Apotheke hat, sowie die Entfernung der nächsten Apotheke vom Patienten. Name und sonstige Daten der übrigen Apotheken erfährt sie nicht.

5.1 Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bedingungen im Anmeldeformular zustande. Der Betreiber speichert die Version der Bedingungen, Datum und Uhrzeit der Annahme sowie Vor- und Nachname der Person, die sie erklärt hat, und sendet den Text der Bedingungen in dieser Version an die E-Mail-Adresse der Apotheke. Die annehmende Person erklärt, berechtigt zu sein, den die Apotheke betreibenden Rechtsträger zu vertreten. Die Dienstleistung wird ab der Aktivierung des Kontos erbracht.

5.2 Das Annahmefeld im Formular lautet: „Ich akzeptiere die Kooperationsbedingungen für Apotheken und bestätige die Kenntnisnahme der Information über die Datenverarbeitung. Ich erkläre, dass ich berechtigt bin, den die Apotheke betreibenden Rechtsträger zu vertreten.“

5.3 Vor der Aktivierung gibt die Apotheke an: Firma und NIP des die Apotheke betreibenden Rechtsträgers, Name und Adresse der Apotheke, Erlaubnisnummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Öffnungszeiten (ein Tagesintervall oder „24 Std. geöffnet“), Lage der Apotheke auf der Karte sowie Vor- und Nachname der anmeldenden Person. Die E-Mail-Adresse muss über einen 48 Stunden gültigen Link bestätigt werden.

5.4 Der Vertrag betrifft eine Apotheke. Ein Rechtsträger, der mehr als eine Apotheke betreibt, richtet für jede von ihnen ein gesondertes Konto ein und schließt einen gesonderten Vertrag. Pro E-Mail-Adresse kann ein Konto eingerichtet werden.

5.5 Der Betreiber aktiviert das Konto nach Bestätigung der Apotheke im Apothekenregister und nach Bezahlung des Tarifs. Der Betreiber kann die Aktivierung verweigern, wenn die Angaben nicht bestätigt werden können; eine vor der Verweigerung entrichtete Gebühr erstattet er in voller Höhe.

5.6 Die Apotheke erhält Anfragen, wenn das Konto aktiv ist und ihre Lage auf der Karte angegeben ist.

5.7 Eine Apotheke, die ihr Konto vor dem 11. Oktober 2026 eingerichtet hat, akzeptiert die Bedingungen bei der nächsten Anmeldung im Panel. Bis zur Annahme erhält sie keine Anfragen.

6.1 Die Dienstleistung ist entgeltlich. Die Gebühr ist fest und hängt weder von der Anzahl der Anfragen, Antworten und Abholungen noch vom Verkaufswert der Apotheke ab.

6.2 Die Apotheke wählt einen Tarif im Anmeldeformular oder im Panel. Die Bezahlung des Tarifs ist Voraussetzung für die Aktivierung des Kontos.

6.3 Tarife:

6.4 Die Preise in den Bedingungen und auf der Plattform sind Nettopreise; zu jedem addiert der Betreiber die Mehrwertsteuer in dem am Zahlungstag geltenden Satz (derzeit 23 %). Vor der Zahlung zeigt die Plattform den Bruttobetrag an. Die Gebühr ist im Voraus zu zahlen, per Karte oder mit einer anderen vom Zahlungsdienstleister (Stripe) bereitgestellten Methode. Der Betreiber speichert keine Kartendaten. Beim Tarif „Monatlich“ ermächtigt die Apotheke den Betreiber, die Gebühr für jeden weiteren Monat von der angegebenen Zahlungsmethode bis zur Kündigung einzuziehen.

6.5 Der Betreiber stellt die Rechnung auf die von der Apotheke im Konto angegebenen Daten (Firma, NIP, Adresse) im Einklang mit den Vorschriften über das Nationale E-Rechnungssystem (Krajowy System e-Faktur, KSeF) aus und sendet deren Visualisierung oder die KSeF-Nummer an die E-Mail-Adresse der Apotheke. Die Apotheke gibt die Rechnungsdaten vor der Zahlung an und haftet für deren Richtigkeit. Die Erstattung der Gebühr dokumentiert der Betreiber durch eine Korrekturrechnung.

6.6 Eine Apotheke kann zu einem Zeitpunkt einen Tarif haben. Der Zeitraum eines einmalig bezahlten Tarifs beginnt mit der Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister. Den Abrechnungszeitraum des Tarifs „Monatlich“ bestimmt jede bezahlte Rechnung des Zahlungsdienstleisters.

6.7 Den Tarif „Pilotprojekt“ kann eine Apotheke einmal nutzen. Der Umfang der Dienstleistung im Zeitraum des Pilotprojekts ist derselbe wie bei den übrigen Tarifen.

6.8 Ein Tarifwechsel während des bezahlten Zeitraums erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Betreiber; der Betreiber rechnet dann den nicht genutzten Teil des bisherigen Tarifs nach Ziffer 8.4 ab.

6.9 Ein Rechtsträger, der mehr als eine Apotheke betreibt, kann nach Ende des Pilotprojekts mit dem Betreiber per E-Mail eine andere Gebührenhöhe und einen anderen Abrechnungszeitraum für seine Apotheken vereinbaren. Die Vereinbarung betrifft nicht und darf nicht betreffen die Reihenfolge, in der Anfragen an Apotheken gelangen, die Anzahl der Anfragen oder eine sonstige Art ihrer Zuteilung; insoweit gilt für jede Apotheke § 4 ohne Ausnahmen.

6.10 Eine Änderung der Preisliste erfolgt im Verfahren nach § 14 und ändert den Preis für einen bereits bezahlten Zeitraum nicht.

7.1 SMS-Benachrichtigungen über neue Anfragen sind ein Zusatz, den die Apotheke in den Einstellungen aktiviert, soweit der Betreiber diesen Kanal bereitstellt. Die SMS wird an die Telefonnummer der Apotheke gesendet, wenn eine neue Anfrage eingeht, wenn die Anfrage 5 Minuten lang nicht geöffnet wurde und wenn der Patient sie storniert hat. Der Text der SMS enthält weder Daten des Patienten noch Positionen der Anfrage.

7.2 SMS-Benachrichtigungen sind kostenlos. Der Zähler der gesendeten Nachrichten im Panel hat informativen Charakter und begründet keine Forderungen.

7.3 Der Betreiber kann eine Gebühr für SMS nur im Verfahren zur Änderung der Bedingungen einführen, frühestens 30 Tage nach der Benachrichtigung; die Gebühr erfasst keine vor der Änderung gesendeten Nachrichten.

7.4 Der Betreiber garantiert die Zustellung von SMS nicht; der Hauptkanal der Benachrichtigungen ist die E-Mail und das Panel.

8.1 Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung kann die Apotheke jeden Tarif kündigen und die Erstattung des gesamten Betrags erhalten, sofern sie auf keine Anfrage geantwortet hat.

8.2 Pilotprojekt. Außer nach Ziffer 8.1 wird die Gebühr für das Pilotprojekt nicht erstattet. Nach 3 Monaten erlischt der Vertrag; nichts verlängert sich und nichts wird berechnet.

8.3 Tarif „Monatlich“. Die Apotheke kann jederzeit kündigen, mit Wirkung zum Ende des bezahlten Monats. Die Gebühr für den laufenden Monat wird nicht erstattet. Ist die Kündigung vor der Verlängerung eingegangen und die Karte dennoch belastet worden, erstattet der Betreiber diese Belastung.

8.4 Tarife „12 Monate“ und „24 Monate“. Die Apotheke kann jederzeit kündigen, mit Wirkung zum Ende des laufenden Vertragsmonats. Die Erstattung entspricht der Nettozahlung abzüglich 200 zł für jeden angefangenen Monat; ist das Ergebnis negativ, beträgt die Erstattung null. Beispiel: Tarif „12 Monate“, Kündigung im dritten Monat: 1 440 zł − 3 × 200 zł = 840 zł netto; Kündigung im achten Monat: Erstattung null. Zum erstatteten Nettobetrag addiert der Betreiber den entsprechenden Teil der gezahlten Mehrwertsteuer.

8.5 Grund auf Seiten des Betreibers oder wichtiger Grund. Die Apotheke erhält die Erstattung der Gebühr für den nicht genutzten Zeitraum, tagesgenau berechnet, ohne Umrechnung nach Ziffer 8.4, wenn: der Betreiber die Erbringung der Dienstleistung beendet; der Betreiber die Bedingungen ändert und die Apotheke den Vertrag nach den Regeln des § 14 beendet; die Apotheke den Vertrag aus wichtigem Grund kündigt; die Apotheke die Erlaubnis verliert; eine Behörde gegen die Apotheke ein Verfahren nach Ziffer 10.6 einleitet.

8.6 Wie zu kündigen ist. Die Kündigung sendet die Apotheke per E-Mail von der Adresse des Kontos an biuro@webet.pl. Der Betreiber bestätigt sie innerhalb von 2 Werktagen und storniert den Einzug der Gebühren. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, mit derselben Zahlungsmethode, mit einer Korrekturrechnung.

8.7 Ende des bezahlten Zeitraums. Mit dem Ende des bezahlten Zeitraums erlischt der Vertrag. Der Betreiber deaktiviert das Konto innerhalb von 14 Tagen; für nach dem Ende des Zeitraums bearbeitete Anfragen berechnet er keine Gebühren und es entsteht keine Forderung.

8.8 Fehlgeschlagene Zahlung beim Tarif „Monatlich“. Der Zahlungsdienstleister wiederholt den Einzug nach seinem Zeitplan. Geht die Gebühr nicht innerhalb von 14 Tagen ein, kann der Betreiber das Konto nach einer begründeten Benachrichtigung sperren und nach weiteren 30 Tagen den Vertrag beenden. Gebühren für den Zeitraum ohne Zahlung verfolgt der Betreiber nicht.

8.9 Nach Beendigung des Vertrags hat die Apotheke keinen Zugang zum Panel; eine Zusammenstellung ihrer Antworten und Abrechnungen erhält sie auf Verlangen innerhalb von 30 Tagen.

9.1 Die Apotheke gibt in der Antwort Informationen an, die dem tatsächlichen Stand zum Zeitpunkt ihrer Eingabe entsprechen. Die Antwort umfasst alle Positionen der Anfrage. Für Positionen ohne Rezept gibt die Apotheke an: „verfügbar“, „nicht verfügbar“ oder „Ersatz“. Für Positionen mit Rezept: „vorrätig“, „nicht verfügbar“ oder „auf Bestellung für morgen“.

9.2 Für Positionen ohne Rezept, die die Apotheke abgeben kann, gibt die Apotheke den Gesamtpreis oder den Preis jeder Position an.

9.3 Für eine Position mit Rezept, die die Apotheke als verfügbar kennzeichnet, gibt die Apotheke den Preis an: bei einem Arzneimittel zum Vollpreis ihren Einzelhandelspreis, bei einem erstattungsfähigen Arzneimittel die Zuzahlung des Patienten, die sich aus dem amtlichen Preis und der vom Patienten angegebenen Erstattungsstufe ergibt. Der Preis ist eine individuelle Antwort auf die Anfrage des Patienten, hat bis zur Vorlage des Rezepts orientierenden Charakter und wird nirgends veröffentlicht. Ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel gibt die Apotheke ausschließlich in den Räumen der Apotheke aufgrund eines gültigen Rezepts ab. Der Preis einer Position mit Rezept fließt nicht in den Gesamtbetrag der Antwort ein und wird nicht mit den Preisen anderer Apotheken zusammengestellt.

9.4 Die Antwort der Apotheke enthält ausschließlich: Verfügbarkeit, Menge, Preis, den Namen des Ersatzprodukts sowie organisatorische Informationen zur Abholung. Die Apotheke nimmt in die Antwort und in das Gespräch mit dem Patienten nicht auf: (a) Rabatte, Gutscheine, Punkte, Gratisbeigaben oder sonstige Vorteile für einen Kauf oder für weitere Käufe; (b) Vergleiche mit anderen Apotheken oder deren Preise; (c) Inhalte zu Eigenschaften oder Anwendungsgebieten von Arzneimitteln; (d) jegliche Anreize im Zusammenhang mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln und erstattungsfähigen Produkten. Der Betreiber kann Inhalte entfernen, die dieser Ziffer widersprechen, und die Möglichkeit, sie hinzuzufügen, aussetzen.

9.5 Die Plattform nimmt in der Antwort keine zusätzlichen Handelsinformationen oder Werbeaktionen der Apotheke an.

9.6 Der in der Antwort angegebene Preis des rezeptfreien Teils bindet die Apotheke bis zum Ende der Abholfrist, es sei denn, die Apotheke hat ihn als bestätigungsbedürftig gekennzeichnet oder der Preis ist ein offensichtlicher Irrtum.

9.7 Reserviert der Patient die Abholung, legt die Apotheke die in der Antwort genannten Produkte bis zum Ablauf der im Panel sichtbaren Abholfrist zurück (240 Minuten ab der Reservierung).

9.8 Die Apotheke gibt die Bestellung an die Person aus, die den Abholcode nennt, und bestätigt die Ausgabe, indem sie den Abholcode im Panel eingibt. Den Abholcode kann ausschließlich die Apotheke bestätigen, die die Antwort erteilt hat. Der Abholcode dient dazu, die Person am Schalter der Anfrage zuzuordnen, nicht der Identitätsprüfung, und ersetzt kein Rezept.

9.9 Die Apotheke hält im Panel die aktuellen Öffnungszeiten und die Lage auf der Karte aktuell. Das Panel akzeptiert ein Zeitintervall für alle Tage oder die Angabe „24 Std. geöffnet“; an einem Tag, an dem die Apotheke geschlossen ist oder kürzer arbeitet, ändert die Apotheke die Öffnungszeiten im Panel selbst.

9.10 Die Apotheke ist nicht verpflichtet, innerhalb einer bestimmten Zeit auf eine Anfrage zu antworten. Eine Anfrage ohne Antwort gelangt an weitere Apotheken und läuft gemäß § 4 ab.

9.11 Das Gespräch im Panel führt die Apotheke ausschließlich in der Sache der jeweiligen Anfrage. Eine Nachricht umfasst bis zu 200 Zeichen. Schreiben darf nur eine Apotheke, die an einer laufenden Anfrage beteiligt ist.

9.12 Die Anfrage und die Reservierung der Abholung sind weder Versandhandel noch eine beim Betreiber aufgegebene Bestellung. Den Kaufvertrag schließt der Patient mit der Apotheke in deren Räumen bei der Abholung.

9.13 Die Apotheke schützt den Zugang zum Panel: Sie gibt Anmeldelinks nicht an Unbefugte weiter und informiert den Betreiber unverzüglich über den Verdacht eines Zugriffs durch eine unbefugte Person. Für im Panel nach der Anmeldung von der E-Mail-Adresse des Kontos vorgenommene Handlungen haftet die Apotheke.

9.14 Es ist untersagt, im Panel rechtswidrige Inhalte einzustellen. Jeder kann solche Inhalte an die Adresse aus Ziffer 1.3 melden; der Betreiber bearbeitet die Meldung nach den Regeln des § 15.

10.1 Die Apotheke trägt die alleinige Verantwortung für: die Übereinstimmung der Antwort mit dem tatsächlichen Stand, Preis und Verfügbarkeit, die Abgabe der Produkte im Einklang mit den Vorschriften, einschließlich der Abgabe eines verschreibungspflichtigen Arzneimittels ausschließlich aufgrund eines gültigen Rezepts, sowie für die im Panel eingegebenen Inhalte.

10.2 Der Betreiber haftet für die Weiterleitung von Anfragen und Antworten sowie für den Betrieb des Panels nach Maßgabe der Bedingungen. Er garantiert keinen unterbrechungsfreien Betrieb der Plattform; über geplante technische Arbeiten informiert er nach Möglichkeit im Voraus.

10.3 Die Haftung des Betreibers gegenüber der Apotheke aus dem Vertrag ist auf den tatsächlich eingetretenen Schaden (ohne entgangenen Gewinn) und auf den Betrag der von der Apotheke in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlten Nettogebühren begrenzt. Die Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.

10.4 Die Apotheke stellt den Betreiber von Ansprüchen der Patienten und von Sanktionen frei, die sich aus dem Inhalt ihrer Antwort oder aus der Art der Abgabe der Produkte ergeben, und der Betreiber stellt die Apotheke von Ansprüchen und Sanktionen frei, die sich aus der Funktionsweise der Plattform ergeben.

10.5 Die Vorschriften über die Apothekenwerbung (Art. 94a und Art. 129b des Gesetzes – Pharmazeutisches Recht) befinden sich in Änderung. Der Betreiber hat die Dienstleistung so ausgestaltet, dass sie keine Apothekenwerbung ist, garantiert jedoch nicht, dass ein Organ der Pharmazeutischen Inspektion (Inspekcja Farmaceutyczna) sie ebenso beurteilt. Für den Inhalt der Antwort haftet die Apotheke; für die Funktionsweise der Plattform haftet der Betreiber.

10.6 Leitet eine Behörde gegen die Apotheke im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistung ein Verfahren ein, kann die Apotheke den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden und die Erstattung der Gebühr für den nicht genutzten Zeitraum, tagesgenau berechnet, erhalten.

11.1 Der Betreiber und die Apotheke sind getrennte Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Patienten. Der Betreiber stellt der Apotheke die Daten aus der Anfrage aufgrund der ausdrücklichen Einwilligung des Patienten zur Verfügung. Die Apotheke verarbeitet sie im eigenen Namen, zum Zweck der Vorbereitung der Antwort, der Reservierung, des Verkaufs und der Ausgabe der Produkte, auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

11.2 Die Parteien schließen keinen Auftragsverarbeitungsvertrag; keine verarbeitet Daten der Patienten im Auftrag der anderen.

11.3 Der Umfang der Daten hängt davon ab, in welchem Verhältnis die Apotheke zur Anfrage steht:

11.4 Außerhalb des Panels erhält die Apotheke eine E-Mail mit einer Liste von bis zu acht Positionen der Anfrage (Ziffer 3.3) und eine SMS ohne Daten des Patienten (Ziffer 7.1). Die Apotheke erhält niemals die E-Mail-Adresse des Patienten, seinen Nachnamen oder seine Koordinaten.

11.5 Die Apotheke verwendet diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage. Sie verwendet sie nicht für Marketing, gibt sie an niemanden weiter außer an befugte und zur Verschwiegenheit verpflichtete Personen und kopiert sie nicht in eigene Systeme, es sei denn, eine Rechtsvorschrift verlangt dies (z. B. Dokumentation der Rezeptbelieferung). Die Telefonnummer dient ausschließlich der Kontaktaufnahme in der Sache dieser Anfrage.

11.6 Der Zugang zu den Daten des Patienten im Panel erlischt in den Fristen nach Ziffer 11.3. Außerhalb des Panels erstellte Kopien, einschließlich E-Mails mit der Positionsliste, löscht die Apotheke in denselben Fristen.

11.7 Die Information über die Datenverarbeitung durch die Apotheke (Art. 14 DSGVO) übermittelt der Betreiber dem Patienten zusammen mit der Antwort der Apotheke, in der Fassung aus der Anlage. Die Apotheke haftet für die Richtigkeit ihrer Angaben in dieser Information.

11.8 Jede Partei beantwortet Anträge von Patienten zu ihrer Verarbeitung selbst und meldet eigene Verletzungen selbst. Über eine Verletzung, die Daten aus Anfragen betrifft, benachrichtigt die Partei die andere Partei innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung an die in den Bedingungen oder im Konto angegebene E-Mail-Adresse.

11.9 Storniert der Patient die Anfrage oder läuft die Anfrage ab, nimmt die Apotheke in dieser Sache keinen Kontakt mit dem Patienten auf.

11.10 Daten, die die Apotheke selbst beim Patienten am Schalter erhebt (zum Beispiel bei der Rezeptbelieferung), verarbeitet die Apotheke als deren Verantwortliche, außerhalb der Dienstleistung.

12.1 Die Apotheke hat im Panel Zugang zu den Anfragen, die sie erhalten hat, zu ihren Antworten, Gesprächen, Ergebnissen und Abrechnungen; zu den Daten der Patienten – in den Fristen nach Ziffer 11.3.

12.2 Der Betreiber speichert die in den Antworten für Positionen ohne Rezept angegebenen Preise und stellt sie anderen Apotheken ausschließlich als Median von mindestens drei Apotheken zur Verfügung, ohne Angabe der Apotheke. Nach dem Löschen der Anfrage hat der Preiseintrag keinen Bezug zum Patienten. Preise von Positionen mit Rezept speichert der Betreiber auf diese Weise nicht.

12.3 Der Betreiber verarbeitet die bei der Registrierung und im Panel angegebenen Daten der Apotheke (Firma, NIP, Name und Adresse der Apotheke, Erlaubnisnummer, Telefon, E-Mail, Öffnungszeiten, Lage, Rechnungsdaten, Vor- und Nachname der anmeldenden Person) zum Zweck des Vertragsabschlusses, der Vertragsdurchführung und der Abrechnung. Handelt es sich um Daten einer natürlichen Person, beschreibt die Datenschutzerklärung die Grundsätze ihrer Verarbeitung.

12.4 Der Patient, auf dessen Anfrage die Apotheke geantwortet hat, sieht deren Namen, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten.

12.5 Die Telefonnummer der Apotheke und den Text der SMS übermittelt der Betreiber an den SMS-Dienstleister (SMSAPI), die E-Mail-Adresse des Kontos und die Zahlungsdaten an den Zahlungsdienstleister (Stripe) und den Text der E-Mails an den E-Mail-Dienstleister (Twilio SendGrid).

13.1 Der Betreiber kann das Konto der Apotheke einschränken oder sperren, wenn: die Apotheke die Erlaubnis verloren hat oder nicht im Apothekenregister geführt wird; die Angaben der Apotheke unwahr sind; die Apotheke gegen Ziffer 9.4 oder § 11 verstößt; die Apotheke mit der Gebühr mehr als 14 Tage im Rückstand ist; eine Rechtsvorschrift oder eine Behördenentscheidung dies verlangt. Die Begründung übermittelt der Betreiber per E-Mail spätestens zum Zeitpunkt der Sperrung.

13.2 Die Beendigung des Vertrags durch den Betreiber erfolgt mit einer Frist von 30 Tagen und mit Begründung, es sei denn, eine Rechtsvorschrift verlangt dies oder die Apotheke hat die Bedingungen erneut verletzt.

13.3 Die Apotheke kann Erläuterungen an biuro@webet.pl richten; der Betreiber antwortet innerhalb von 14 Tagen.

13.4 Sperrung und Beendigung des Vertrags schließen den Zugang der Apotheke zum Panel.

14.1 Der Betreiber kann die Bedingungen aus wichtigen Gründen ändern: Änderung von Vorschriften, Behördenentscheidung, Änderung der Funktionsweise der Dienstleistung, Sicherheitsgründe. Über die Änderung benachrichtigt er per E-Mail mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten und übersendet den neuen Wortlaut.

14.2 Die Apotheke kann bis zum Tag des Inkrafttretens der Änderung den Vertrag per E-Mail beenden; sie erhält dann die Erstattung der Gebühr für den nicht genutzten Zeitraum, tagesgenau berechnet.

14.3 Die Änderung wirkt nicht zurück und ändert den Preis für einen bereits bezahlten Zeitraum nicht.

14.4 Die 30-Tage-Frist gilt nicht für Änderungen, die eine Rechtsvorschrift oder eine Behördenentscheidung mit kürzerer Frist verlangt, sowie für redaktionelle Änderungen.

15.1 Beschwerden über die Dienstleistung und Meldungen rechtswidriger Inhalte nimmt die Kontaktstelle entgegen: biuro@webet.pl, in polnischer Sprache. Der Betreiber bestätigt die Meldung innerhalb von 3 Werktagen und antwortet innerhalb von 14 Tagen unter Angabe einer Begründung.

15.2 Der Betreiber ist ein Kleinunternehmen im Sinne der Empfehlung 2003/361/EG und benennt keine Mediatoren; die Parteien können in jeder Angelegenheit eine Mediation vereinbaren.

15.3 Beschwerden des Patienten zu Produkt, Preis oder Ausgabe bearbeitet die Apotheke. Beschwerden des Patienten zur Funktionsweise der Plattform bearbeitet der Betreiber. Jede Partei leitet der anderen unverzüglich eine Meldung weiter, die sie nicht betrifft.

16.1 Die Bedingungen in der Version 1.1 gelten ab dem 11. Oktober 2026.

16.2 Der Vertrag unterliegt polnischem Recht. Streitigkeiten entscheidet das für den Sitz des Betreibers zuständige Gericht.

16.3 Sollte eine Bestimmung der Bedingungen nichtig oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen wirksam.

16.4 Die aktuelle und die früheren Versionen der Bedingungen sind auf der Plattform abrufbar.

Der Betreiber zeigt diese Information dem Patienten zusammen mit der Antwort an und ergänzt Namen, Adresse und Telefonnummer der Apotheke aus deren Konto.

Verantwortlich für die Daten aus Ihrer Anfrage ist auch die Apotheke, die geantwortet hat: [Name der Apotheke], [Adresse], Tel. [Telefonnummer]. Die Apotheke hat diese Daten mit Ihrer Einwilligung von der WEBET Sp. z o.o. erhalten. Es sind: Ihr Vorname (falls im Konto vorhanden), der Ort, Namen und Mengen der Produkte, Kommentar und Gespräch, Telefonnummer (falls in der Anfrage angegeben) sowie der Abholcode. Die Apotheke verarbeitet sie, um auf die Anfrage zu antworten, die Reservierung vorzubereiten sowie die Produkte zu verkaufen und auszugeben (Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO). Die Apotheke sieht diese Daten im Panel 24 Stunden lang nach Abschluss der Anfrage, die Telefonnummer nur bis zu deren Abschluss; länger speichert sie ausschließlich das, was Rechtsvorschriften von ihr verlangen. Sie haben das Recht auf Auskunft über die Daten, auf deren Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht, Beschwerde beim Präsidenten der polnischen Datenschutzbehörde (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) einzulegen. In Angelegenheiten der Datenverarbeitung durch die Apotheke wenden Sie sich an die Apotheke.

• Fassung 1.1, gültig ab 11. Oktober 2026 (aktuell)
• Fassung 1.0, galt vom 11. Oktober 2026 bis 11. Oktober 2026